Mejora en la Gestión de Datos y Herramientas Unificadas
Tom Black, la sastrería a medida fundada por Juan Terrer en 2012, ha fortalecido su presencia tanto en tienda física como en el canal online. Con una plantilla de solo dieciséis personas, la empresa ha logrado facturar 1,8 millones de euros en 2023 y superar los 2,2 millones de euros en 2024.
Desde sus inicios, Tom Black ha apostado por la fidelización del cliente, bajo la premisa de que cada hombre tiene su propio estilo, aunque pocos lo conocen realmente. Este enfoque ha permitido a la empresa evolucionar, poniendo siempre el foco en la calidad del producto y la experiencia del cliente.
Desafío
Tom Black enfrentaba dificultades en la gestión de datos, ya que estos estaban dispersos y la información no siempre era accesible. La falta de una herramienta unificada dificultaba la toma de decisiones y la eficiencia operativa.
Solución
Gracias a la colaboración con Singular Consulting, Tom Black implementó una solución integral que unificó sus datos en una sola herramienta. Esta herramienta mejoró la accesibilidad y fiabilidad de los datos, permitiendo a los equipos de diferentes departamentos acceder a la información en un entorno colaborativo y en tiempo real.
Resultados
- Mejora en la Fiabilidad de los Datos: La nueva herramienta proporcionó una fuente única y confiable de datos, permitiendo a Tom Black tomar decisiones estratégicas basadas en reportes fiables.
- Eficiencia Operativa: La unificación de datos en una sola plataforma redujo el tiempo y esfuerzo necesarios para acceder y analizar la información, mejorando significativamente la eficiencia operativa.
- Satisfacción del Cliente: Tom Black reportó un aumento en la satisfacción del cliente gracias a la capacidad de ofrecer respuestas rápidas y precisas basadas en datos confiables.
Testimonios
Juan Terrer, Tom Black: «La mejora en la gestión de datos y la unificación en una herramienta ha sido un cambio significativo para nosotros. Ahora podemos tomar decisiones basadas en datos precisos y en tiempo real.»
Singular Consulting: «La colaboración con nuestro equipo ha permitido a Tom Black superar sus desafíos en la gestión de datos y mejorar su eficiencia operativa. La implementación de una herramienta unificada ha sido clave para lograr estos resultados, y estamos orgullosos de haber contribuido al éxito de la empresa.»
Siguientes Pasos y Futuros Proyectos
Tom Black continúa evolucionando y adaptándose a las nuevas tendencias, siempre con la vista puesta en ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes. La empresa planea seguir mejorando sus procesos y herramientas para mantener su posición como líder en el sector de la moda masculina a medida.
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