Microsoft Dynamics 365 Omnichannel Customer Service

Beneficios para tu empresa

Escala tus operaciones con Customer Service

Ofrezca experiencias de servicio al cliente optimizadas y de primera clase con una infraestructura tecnológica unificada.

 

Funcionalidades principales

Personalize service

Habilitar portales de autoservicio para que los clientes puedan resolver sus problemas de manera independiente. Mejorar continuamente las experiencias con la comprensión de la satisfacción del cliente.

Potencia a tu equipo

Acelerar el embarque y reducir las escalas con experiencias intuitivas de los agentes. Asegurarse de que los agentes resuelvan los problemas rápidamente con una gestión de casos basada en el conocimiento.

Obtener conocimientos procesables

Utiliza la información para optimizar el rendimiento del agente, obtener una visión de 360 grados de los viajes de los clientes y reducir los costes operativos.

Hablámos

Cuéntanos que necesitas y construyamos juntos una solución justo a tu medida.