Microsoft Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Beneficios para tu empresa

Genera bots mediante IA para tu negocio

Este paquete combina un chat de bot generado mediante IA y soluciones para extraer conocimientos que permiten a los equipos de servicio al cliente identificar y automatizar con facilidad los problemas de soporte técnico comunes, y todo sin tener que escribir una sola línea de código.

Funcionalidades principales

Aprovecha las ventajas de la IA en su empresa

Reduce los costes permitiendo que los agentes de servicio al cliente creen y actualicen bots de chat inteligentes que utilicen las funcionalidades de procesamiento de lenguaje natural integradas para interactuar con sus clientes y empleados a través de conversaciones. Mejora la productividad con conocimientos generados mediante IA que le ayuden a identificar y automatizar los problemas de soporte técnico de los clientes que vayan surgiendo o que sean más difíciles de resolver.

Crea de forma rápida y sencilla agentes virtuales para el servicio de atención al cliente

Utiliza las funcionalidades de IA de Power Virtual Agents para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Crea bots de chat eficaces que gestionen y resuelvan los problemas de los clientes (sin necesidad de desarrolladores ni científicos de datos) a través de una interfaz gráfica guiada que no requiere programación.

Tome decisiones más acertadas y mejore de manera proactiva la satisfacción del cliente

Emprende acciones fundamentadas y mejore la experiencia del servicio de atención al cliente con conocimientos generados mediante IA. Mide las tendencias en todos los canales, identifica las áreas de crecimiento y mejore la productividad con innovadoras funcionalidades y características de IA.

Saca más partido a su agente virtual

Integra Power Virtual Agents con los productos y los servicios que usa todos los días. Elige entre cientos de conectores preintegrados, crea flujos de trabajo personalizados con Power Automate o desarrolla escenarios complejos con Microsoft Bot Framework.

Hablámos

Cuéntanos que necesitas y construyamos juntos una solución justo a tu medida.